Mrs Marjorie Pittet
Visiting Lecturer Practical Arts
Fachgebiet
- Multi-property Operations & Performance Optimization
- Customer Experience & Service Excellence
- Hotels new openings & brand conversions
- Operational Crisis Management
- Project Management & Change Management
- Stakeholder Engagement
- Financial Oversight & Budget Management
Biographie
Marjorie Pittet ist eine leitende Managerin im Bereich Hotellerie und Betrieb mit über 15 Jahren internationaler Erfahrung im Management von Luxushotels, Markenbetrieb und exzellenter Kundenerfahrung.
Als ehemalige Global Director of Operations Support bei Fairmont Hotels & Resorts gelang es ihr, die Leistung von Hotels zu verbessern, die Kundenzufriedenheit zu steigern und die betriebliche Transformation in verschiedenen Märkten erfolgreich durchzuführen. Ihre Fachkenntnisse umfassen die Leitung von Hochleistungsteams, die Überwachung von Hoteleröffnungen und -übergängen sowie die Umsetzung von Programmen für operative Exzellenz und exzellenten Service. Darüber hinaus verfügt sie über fundierte Erfahrung im Bereich Nachhaltigkeitsinitiativen und interkulturelle Führung.
Heute verbindet Marjorie ihre Branchenexpertise mit ihrer Leidenschaft für Lehre und Beratung und unterstützt Unternehmen dabei, das Kundenerlebnis und die operative Leistung zu verbessern.
Ausbildung
Economiste d'Entreprise HES en Hôtellerie et Professions, Haute Ecole Spécialisée de Suisse Occidentale
Business Sustainability Management, University of Cambridge Institute for Sustainability Leadership
Change Leadership Certificate, Cornell University
Unterrichtete Kurse
Front Office
Housekeeping
Unterrichtsort