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Mr Damien Kobel

Damien Kobel

Qualifizierung(en)

Master's Degree in International Relations and Affairs, University of Geneva (Graduate Institute of International and Development Studies)

Funktion

Senior Lecturer

Unterrichtsfach(e)

Service Operations Management

Fachgebiet

Customer experience
Consulting and advisor
Forecasting
Market research
Process management

Kurz-Bio

Herr Damien Kobel weist mehr als 20 Jahre Erfahrung in den Bereichen Marktforschung, Kundenerfahrung und Unternehmensberatung in verschiedenen Branchen auf. Er ist Gründungsmitglied der DKMA S.A. (2005). Dort entwickelte und leitete er die globale Initiative „Airport Service Quality“, die er an über 300 Flughäfen weltweit einführte. Vor der Gründung von DKMA arbeitete Damien am Flughafen Zürich in der internationalen Geschäftsentwicklung. So war er unter anderem Head of Finance & Marketing der Entwicklungsgesellschaft für den neuen Bangalore International Airport in Indien und Bid Manager für die Privatisierung einer Reihe von Flughäfen für ein Investorenkonsortium. Vor dieser Zeit arbeitete Damien auch in einem internationalen Beratungsunternehmen und leitete weltweit Projekte mit dem Schwerpunkt auf der Verbesserung von Qualität und Geschäftsprozessen in der Reise- und Transportbranche.

An der Ecole hôtelière de Lausanne ist Damien Hauptdozent für Service Operations Management für die Bachelor-Studiengänge und betreut außerdem Business Projekte von Studenten (SBP).