
Mr Damien Kobel
Senior Lecturer
Fachgebiet
- Kundenerfahrung
- Beratung und Expertise
- Prognosen
- Marktforschung
- Prozessmanagement
- Dienstleistungsbetriebsmanagement
Biographie
Herr Damien Kobel weist mehr als 20 Jahre Erfahrung in den Bereichen Marktforschung, Kundenerfahrung und Unternehmensberatung in verschiedenen Branchen auf. Er ist Gründungsmitglied der DKMA S.A. (2005). Dort entwickelte und leitete er die globale Initiative „Airport Service Quality“, die er an über 300 Flughäfen weltweit einführte. Vor der Gründung von DKMA arbeitete Damien am Flughafen Zürich in der internationalen Geschäftsentwicklung.
So war er unter anderem Head of Finance & Marketing der Entwicklungsgesellschaft für den neuen Bangalore International Airport in Indien und Bid Manager für die Privatisierung einer Reihe von Flughäfen für ein Investorenkonsortium. Vor dieser Zeit arbeitete Damien auch in einem internationalen Beratungsunternehmen und leitete weltweit Projekte mit dem Schwerpunkt auf der Verbesserung von Qualität und Geschäftsprozessen in der Reise- und Transportbranche. An der EHL ist Damien Hauptdozent für Service Operations Management für die Bachelor-Studiengänge und betreut außerdem Business Projekte von Studenten (SBP).
Ausbildung
Unterrichtete Kurse
• Management des opérations de service
MASTER IN HOSPITALITY MANAGEMENT
• Mastering Service Operations
Unterrichtsort