Mr Damien Kobel
Maître d'enseignement Senior
Expertise
- Expérience client
- Conseil et expertise
- Prévisions
- Études de marché
- Gestion des processus
- Gestion des opérations de service
Biographie
M. Damien Kobel possède plus de 20 ans d'expérience en études de marché, expérience client et conseil en management dans différents secteurs d'activité. Il est membre fondateur de DKMA S.A. (2005), où il a développé et piloté l'initiative mondiale « Qualité des services aéroportuaires », déployée dans plus de 300 aéroports à travers le monde. Avant de fonder DKMA, Damien a travaillé au développement commercial international de l'aéroport de Zurich.
Il a notamment occupé les postes de directeur financier et marketing de la société de développement du nouvel aéroport international de Bangalore en Inde et de responsable des appels d'offres pour la privatisation de plusieurs aéroports pour un consortium d'investisseurs. Auparavant, Damien a également travaillé dans un cabinet de conseil international, où il a dirigé des projets à l'échelle mondiale axés sur l'amélioration de la qualité et des processus métier dans le secteur du voyage et des transports.
À l'EHL, Damien est maître de conférences en gestion des opérations de service au niveau licence et encadre également des projets d'entreprise étudiants (SBP).
Formation
Cours enseignés
• Management des opérations de service
MASTER IN HOSPITALITY MANAGEMENT
• Mastering Service Operations
Lieu d'enseignement