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Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

L'École hôtelière de Lausanne (EHL) s'engage à protéger votre vie privée. La présente politique de confidentialité décrit les types d'informations collectées par l'intermédiaire des sites Web de l'EHL et l'usage que nous faisons de ces informations. Cette politique s'applique à vos interactions avec l'École hôtelière de Lausanne (y compris EHL Holding SA et toutes les sociétés du Groupe EHL), via notre site Web principal (www.ehl.edu), nos applications mobiles et plateformes en ligne (collectivement désignés « sites Web de l'EHL »), ainsi qu'à toute correspondance avec l'EHL.

Le public visé par nos sites Web inclut des mineurs (personnes de moins de 18 ans), en particulier les futurs étudiants âgés de 16 à 18 ans. Si vous êtes le parent ou le responsable légal d'un mineur nous ayant communiqué des données personnelles et que vous souhaitiez faire effacer ces informations, veuillez nous contacter à l'adresse : privacy(at)ehl.ch

Veuillez noter que certaines parties des sites Web de l'EHL peuvent avoir des conditions particulières propres à leur contenu et pratiques spécifiques, ainsi qu'à leur utilisation des données personnelles ; par conséquent, veillez à consulter les éventuelles autres déclarations de confidentialité présentes sur les sites Web de l'EHL.

Données collectées sur les sites Web de l'EHL

Les sites Web de l'EHL peuvent vous demander de fournir différents types de données personnelles selon les documents et services auxquelles vous souhaitez avoir accès. Ces informations sont collectées selon les modalités définies ci-après, et  divulguées conformément à la présente politique de confidentialité. Pour plus d’informations, veuillez nous contacter à l'adresse privacy(at)ehl.ch

A. Navigation
Les sites Web de l'EHL reconnaissent et collectent certaines informations concernant votre ordinateur et votre connexion, notamment le type de navigateur Internet que vous utilisez, le temps passé sur les sites Web de l'EHL, les pages consultées et l'adresse IP de votre fournisseur d'accès à Internet (FAI). 

Les sites Web de l'EHL peuvent placer un ID de session ou extraire des informations sur votre navigateur à l'aide de cookies. Vous pouvez choisir de ne pas autoriser différents types de cookies, mais les bloquer risque d'avoir une incidence sur votre expérience de navigation et certaines fonctionnalités du site Web et, par conséquent, sur les services que nous proposons. Veuillez cliquer ici pour afficher la politique en matière de cookies de l'EHL.

B. Téléchargement de brochures et documents
Pour télécharger la plupart des brochures et autres documents disponibles sur les sites Web de l'EHL, il n'est pas nécessaire de créer un compte. Cependant, pour certains téléchargements, vous devrez compléter un formulaire comportant les informations élémentaires suivantes : prénom, nom et adresse e-mail.

C. Formulaires de candidature et d'inscription
Pour accéder à l'inscription en ligne, enregistrer votre candidature à l'un des programmes de l'EHL, vous inscrire à un événement ou demander des informations détaillées sur certains cours ou publications, vous pourrez avoir à fournir des données personnelles pouvant notamment inclure : nom et prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéros de téléphone, programme qui vous intéresse et niveau de formation. Pour certains programmes, il vous faudra peut-être fournir également des informations sur votre employeur actuel ou votre expérience professionnelle. 

D. Services en ligne et communications commerciales
Les sites Web de l'EHL donnent accès à divers services en ligne, tels que des enquêtes et des applications (Services en ligne), fournis par l'EHL ou des sous-traitants. En téléchargeant, en consultant et/ou en utilisant ces Services en ligne, vous consentez expressément à la collecte des données personnelles nécessaires à ces services. 

Vous pouvez à tout moment choisir de ne plus recevoir nos e-mails et communications commerciales. Pour ne plus recevoir nos communications par e-mail, utilisez le lien de désinscription qui est clairement affiché au bas de tous les e-mails que nous vous envoyons, ou contactez-nous à l'adresse privacy(at)ehl.ch

Utilisation des données collectées
Nous traitons vos données personnelles dans le cadre des finalités suivantes : pour le suivi et l'amélioration de nos sites Web ; pour des raisons de sécurité ; pour vous procurer une expérience client d'excellente qualité ;  pour veiller à vous fournir des renseignements appropriés ;  pour le suivi de notre performance ; pour vous fournir des informations pertinentes sur des programmes, actualités et événements  ; pour établir et/ou gérer notre relation avec vous ; pour vous fournir nos services ; pour respecter les obligations légales qui nous incombent. 

Nous ne vendons, ne louons, ne divulguons ou ne mettons à disposition en aucune manière des données à caractère personnel à des tiers, excepté dans les cas décrits ou avec votre consentement. Cependant, nous nous réservons le droit de divulguer des informations aux autorités compétentes ou à des tiers lorsque nous y sommes contraints par les lois applicables, dans le cadre de procédures légales ou réglementaires, ou dans le cadre de nos intérêts légitimes.
En outre, vos données personnelles  pourront être partagées dans les circonstances suivantes :

A. Sous-traitants
Pour assurer certains services ou fournir un soutien à ses activités, l'EHL fait appel à des sous-traitants avec lesquels vos données pourront être partagées. Celles-ci seront limitées à  ce qui est nécessaire pour la fourniture des services concernés. L'EHL veille à ce que ces sous-traitants  offrent des garanties de sécurité appropriées pour la protection de vos données personnelles.   De plus, nous pouvons avoir à communiquer vos données personnelles à toute entité ou personne tierce chargée d'assurer partiellement les programmes de l'EHL. 
 
Liens vers des sites Web tiers
Nos sites Web contiennent des liens vers d'autres sites. Bien que le logo de l'EHL et des références à l'EHL puissent figurer sur certains sites Web de tiers, la présente politique de confidentialité ne s'applique qu'aux informations collectées via les sites Web de l'EHL. Les utilisateurs sont invités à lire les déclarations de confidentialité de tout site Web qui collecte des données à caractère personnel.

Protection de vos données par l'EHL 
L'EHL prend des mesures de sécurité raisonnables et appropriées pour protéger vos données personnelles. Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles pour nous assurer que les données personnelles ne soient pas  accessibles par des personnes non-autorisées. 

Les informations que vous nous communiquez sont stockées :
•    Sur nos serveurs hébergés en Suisse dans les locaux de l'EHL et contrôlés par l'EHL dans un local verrouillé au sein d'un environnement sécurisé, ou dans la zone de l'Espace économique européen (EEE), conformément aux lois et règlements applicables.
•    Sur des serveurs appartenant à et/ou contrôlés par l'EHL aux fins de traitement des données collectées par des sociétés tierces pour le compte de l'EHL, ou dans la zone de l'EEE, conformément aux lois et règlements applicables. 
•    Les informations que vous fournissez pour des programmes ou services spécifiques peuvent être stockées en dehors de la Suisse ou de l'EEE, sur des serveurs Cloud gérés par des prestataires de services. Ces informations sont alors traitées par nos différents prestataires de services, conformément aux lois et règlements applicables et dans le respect de la politique de confidentialité de l'EHL. Plus particulièrement, l'EHL applique le bouclier de protection des données Suisse-États-Unis élaboré par le Département du commerce des États-Unis concernant la collecte, l'utilisation et la conservation des données personnelles transférées ou situées aux États-Unis.

Transfert international de données
Les données personnelles soumises sur les sites Web ou via les services sont généralement traitées par l'EHL en Suisse sur nos serveurs ou sur les serveurs Cloud hébergés par nos prestataires de services pour notre compte. Parfois, ces données peuvent être traitées dans d'autres pays, où les lois sur la protection des données peuvent être différentes de celles de votre pays de résidence. Cependant, nous protégerons toujours vos données conformément à cette politique de confidentialité et aux lois applicables, quel que soit le pays où elles sont transférées.

Site Web des anciens élèves 
Après avoir terminé avec succès un programme diplômant de l'EHL, vous devenez automatiquement un ancien élève, et vos données personnelles sont communiquées à vos homologues par l'intermédiaire de la plateforme du site Web des anciens élèves de l'EHL. Ces informations permettront au département des anciens élèves de l'EHL et aux « stamms » régionaux de vous informer des événements susceptibles de vous intéresser (réunions, conférences, etc.). Elles permettront aussi au département des anciens élèves de l’EHL de vous envoyer des communications, sondages et demandes d’informations.

Vous avez le choix d'être visible sur la plateforme du site Web et au sein des « Stamms ». Vous avez aussi la possibilité de choisir les types de communication que vous souhaitez recevoir.  Les informations affichées sur le site Web des anciens élèves comprendront vos nom et prénom, les programmes auxquels vous avez participé et votre promotion ; ainsi que les autres informations additionnelles que vous avez ajoutées. Ces informations ne sont visibles que par les utilisateurs connectés.  Vous pouvez, à tout moment, demander la suppression totale de vos données de l'annuaire des anciens élèves.

Modification et mise à jour des données personnelles
Veillez bien à l'exactitude de toutes les données personnelles fournies à l'EHL et à les tenir à jour.

Vos droits
En vertu des réglementations relatives à la protection des données, vous disposez de différents droits relatifs à vos données personnelles :
 
Vous avez le droit de nous demander l’accès à vos données personnelles, leur rectification ou leur suppression; vous avez le droit de restreindre, ou de vous opposer au traitement de vos données ; Vous disposez également de droits relatifs à la prise de décision et au profilage automatisés, ainsi que, dans certaines circonstances, à la portabilité des données personnelles. Si le traitement de données est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer celui-ci à tout moment. 

Les droits sont soumis à certaines exceptions et ne s’appliqueront pas toujours à toutes les circonstances.  Sur demande, vos données personnelles, notamment vos coordonnées, seront supprimées de nos bases de données commerciales et des anciens élèves. 

Modifications ou mises à jour de la politique de confidentialité
La politique de confidentialité de l'EHL respecte les exigences du droit suisse en matière de protection des données, y compris les règles, principes et obligations qui y sont énoncés. En conséquence, le présent document est susceptible d'être modifié en cas d'évolution du droit suisse.

Nous pouvons également être régulièrement amenés à modifier notre politique de confidentialité au fil de l'amélioration de nos sites Web et services. Veillez bien à consulter régulièrement cette politique de confidentialité.

Questions
Toute question ou requête relative à cette politique de confidentialité, à vos droits, ou à l'usage qui est fait de vos données, devra être transmise à l'adresse suivante : privacy(at)ehl.ch