Ce cours est une application hautement expérientielle de la méthodologie du design thinking (apprentissage par la pratique).
Il aborde et fournit des exemples d'une série d'industries qui cherchent à offrir de la valeur aux clients par le biais de services (du produit au service, des services financiers, de l'hôtellerie) et vous donne les outils pour naviguer sur la voie non linéaire, mais exponentielle de l'innovation dans les services.
Le cours s'adresse aussi bien aux professionnels expérimentés dans les entreprises de services qu'aux entreprises orientées produit qui souhaitent se lancer dans la servitisation.
