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Dr Elisa Chan

Avant de rejoindre l'EHL, Dr Chan était cheffe de projet au centre de recherche sur les métiers de l'accueil et de l'immobilier à l'Université de Hong Kong, où elle supervisait des projets de recherche avec plusieurs entreprises du secteur de l'accueil. Elle a également participé aux programmes de formation des cadres proposés par le centre pour plusieurs chaînes hôtelières internationales, en collaboration avec d'autres universités en Chine et aux États-Unis. Alors qu'elle préparait son doctorat à l'Université de Cornell (New York), Dr Chan a participé à divers projets, en coopération avec des partenaires du secteur, portant notamment sur le bien-être des employés, la gestion et l'exploration de données dans le secteur de l'accueil et l'adoption d'applications mobiles dans les hôtels.

Dr Elisa Chan

Professeure Assistante

PhD in Hotel Administration Marketing, Cornell University
professor.areaOfExpertise
  • Comportement client
  • Marketing des services
  • Influence sociale
  • Bien-être des employés
Elisa Chan
professor.recent_publication
  • Chan E., (2018). The Moderating Role of Local vs. Foreign Shopping Context in Consumer Experience. Journal of Global Marketing, 31(5), 339-353.
  • Chan, E., Sturman, M., Park, S., and Vanderpool, C. (2017). Not merely a matter of drawing arrows: The consequences of measurement model misspecification. Cornell Hospitality Quarterly, 58(3), 272-292.
  • Chan, E., Kwortnik, R., & Wansink, B. (2017). McHealthy: How marketing incentives influence healthy food choices. Cornell Hospitality Quarterly, 58(1), 6-22.
  • Park, S., Sturman, M., Vanderpool, C., & Chan, E. (2015). Only time will tell: The changing relationships between LMX, job performance, and justice. Journal of Applied Psychology, 100(3), 660-680.
professor.past_publication
  • Wan, L., Chan, E., & Su, L. (2011). When will customers care about service failures that happened to strangers? The role of personal similarity and regulatory focus and its implication on service evaluation. International Journal of Hospitality Management, 30, 213-220.
  • Tuleja, E., Beamer, L, Shum, C., & Chan, E. (2011). Designing and developing questionnaires for translation tutorial. IEEE Transactions on Professional Communication, 54(4), 392-405.