La recherche-action
La recherche-action représente une approche participative dans laquelle le chercheur travaille en collaboration avec une entreprise pour résoudre un problème particulier, ou simplement pour optimiser et améliorer le fonctionnement quotidien. Il s'agit d'une méthode d'investigation en profondeur, qui sera conduite en commun par le LHR et l'entreprise concernée par le biais de laquelle les solutions s'inscriront sur la durée par un processus graduel d'analyse, de monitoring, de feedback et d'ajustement.
Une collaboration étroite LHR / client
Un projet de recherche-action est très différent d'un mandat de conseil classique ou d'un projet de recherche. En effet, ce type de projet implique une collaboration étroite entre le LHR et l'entreprise-client à chaque étape du projet, depuis sa conception jusqu'à sa mise en oeuvre, et au-delà aussi. C'est en tant que partenaires que le LHR et l'entreprise concernée travaillent pour identifier et cerner un problème, arriver à des recommendations et les mettre en oeuvre, évaluer les résultats, et ensuite réfléchir sur les prochaines étapes à suivre.
Un cycle continu de réflexion et d’amélioration
La recherche-action commence par une première série de questions, de récolte de données, de réflexions, de prises de décision sur le cours de l'action et la mise en oeuvre de cette action dans l'entreprise. A ce niveau, la première idée a été généralement modifiée et une série différente de circonstances apparaît, de telle manière qu'un nouveau cycle de recherche de faits, d'anaylse de données, de planification, d'exécution et d'évaluation commence souvent.
Une approche globale
Souvent, les causes d’un problème sont difficilement repérables car elles se trouvent localisées dans plusieurs départements différents ; elles peuvent aussi dépendre de personnes qui, à première vue, ne semblent pas directement concernées par la question. La recherche-action s’efforce de traiter les problèmes, non pas de façon isolée, mais en identifiant la manière dont ils se répercutent à travers l’entreprise afin d’y apporter une solution globale.
