PROPRIETE INTELLECTUELLE
L’ensemble de ce site relève de la législation suisse sur le droit d’auteur et la propriété intellectuelle. Tous les droits de reproduction sont réservés, y compris pour les documents téléchargeables et les représentations iconographiques et photographiques.

La reproduction de tout ou partie de ce site sur un support électronique quel qu’il soit est formellement interdite - sauf autorisation expresse du Directeur de l’EHL qui est également directeur de publication. Vous pouvez écrire à la Direction Marketing qui se chargera de transmettre votre demande et vous fera part de la réponse du directeur de publication.

La reproduction des textes de ce site sur un support papier est autorisée, tout particulièrement dans le cadre pédagogique, sous réserve du respect des trois conditions suivantes :

  • gratuité de la diffusion,
  • respect de l’intégrité des documents reproduits : pas de modification ni altération d’aucune sorte,
  • citation claire et lisible de la source sous la forme suivante :

Ce document provient du site internet de l’Ecole hôtelière de Lausanne www.ehl.edu
Les droits de reproduction sont réservés et strictement limités.

L’adresse internet du site EHL doit impérativement figurer dans la référence.

 

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Respect des données personnelles
L'École hôtelière de Lausanne s'est engagée à protéger la confidentialité des données relatives aux visiteurs et clients de son site internet. Nous respectons les normes les plus strictes de la profession en matière de confidentialité des données en ligne et de permission marketing. Pour en savoir plus sur la manière dont l'École hôtelière de Lausanne fait respecter l'autorisation d'envoi d’e-mails promotionnels à ses clients, veuillez consulter notre politique de confidentialité ci-dessous.

Sécurité et Confidentialité
Le site web de l'École hôtelière de Lausanne a recours à des mesures de sécurité qui le protègent de la perte, de l'utilisation abusive et de la modification des informations sous son contrôle. Nous stockons les informations dans une base de données, dans un environnement sécurisé de notre département informatique.
Nous ne communiquerons, ne vendrons et ne louerons jamais des informations personnelles à quiconque sans avoir préalablement obtenu votre autorisation, sauf dans le cas où cela serait ordonné par une cour de justice. Les informations qui nous sont transmises ne sont accessibles qu'aux employés chargés de les gérer pour vous contacter ou vous envoyer des e-mails quand vous nous faites parvenir des demandes de renseignements.

Option d'adhésion / Option de retraite
Lorsque vous indiquez vos coordonnées sur des formulaires de notre site web, ou en vous abonnant à notre bulletin d'informations, ou pour recevoir les derniers articles postés sur notre blog, vous nous autorisez à vous faire parvenir ensuite des informations. Les liens vers l'option de retraite de nos listes d'envoi d'e-mails se trouvent au bas de chacun des courriers électroniques que nous vous adressons.
Fonctionnalité "Parrainer un ami"/"Faire suivre à un ami"
Si vous pensez que les informations concernant l'École hôtelière de Lausanne pourraient être utiles à une personne que vous connaissez (un ami, un membre de votre famille, etc.), vous pouvez vous servir de notre fonctionnalité "Faire suivre à un ami". Si vous choisissez d'utiliser notre service de recommandation pour parler de l'École hôtelière de Lausanne à un ami, nous vous demanderons l'adresse e-mail de votre ami. Nous enverrons automatiquement à votre ami un courrier électronique l'invitant à visiter notre site. L'École hôtelière de Lausanne stocke ces informations dans le seul but d'envoyer ce courrier unique et de suivre l’efficacité de son programme de recommandation.

Témoignages
Nous postons des vidéos de témoignages de nos clients sur notre site web qui peuvent comporter des informations personnelles identifiables, comme le nom du client. Nous demandons préalablement au client l'autorisation de faire figurer son nom sur le témoignage avant de le poster sur le site.

Suivi des informations  
Nous utiliserons parfois votre adresse IP pour aider à diagnostiquer des problèmes au niveau de notre  serveur et dans le cadre de la gestion de notre site web. Nous pouvons aussi vérifier les types de navigateurs utilisés, pour mieux comprendre les besoins de nos visiteurs et adapter notre site web en conséquence.
Il existe sur notre site une partie optionnelle dans laquelle les formulaires de renseignements vous demandent d'indiquer votre nom, votre numéro de téléphone, votre entreprise et votre adresse e-mail. Ces formulaires donnent la possibilité d'accepter de recevoir de futurs courriers électroniques de toute nature de la part de l'École hôtelière de Lausanne. Si vous acceptez de recevoir des communications par e-mail de notre part, nous serons alors autorisés à vous envoyer des informations sur nos produits ou sur nos services.
Ces informations ne serviront à rien d'autre. Cependant, nous nous réservons exceptionnellement le droit de communiquer vos données personnelles identifiables : dans la mesure où la loi l'exige, quand nous pensons que cette divulgation est nécessaire à la protection de nos droits et/ou lorsque nous devons nous conformer à des poursuites judiciaires, une ordonnance du tribunal ou un acte de procédure présentés sur notre site web.
Vous pouvez à tout moment revoir et modifier les informations vous concernant que vous nous avez communiquées en cliquant sur le lien "Modifier profil" sur le site ou au bas des courriers électroniques envoyés par notre système, ou en nous contactant à l'adresse suivante : info@ehl.edu
Pour refuser que nous utilisions dans des communications par e-mail les informations que vous nous avez fournies, veuillez cliquer sur le lien de retraite (Se désabonner) dans un message que vous aurez reçu de notre part. Cela vous permettra de vous désabonner ou de mettre à jour vos préférences en matière d'envoi de messages. Vous avez aussi la possibilité de nous contacter à l'adresse suivante : info@ehl.edu .

Balises web
Afin de déterminer la capacité d'un utilisateur à recevoir un courrier électronique HTML en plus du fait de savoir s'il a été ouvert ou pas, l'École hôtelière de Lausanne intègre une “balise web” dans la majorité des e-mails HTML que nous envoyons. Une balise web (en fait une petite image .gif) est activée lorsqu'un e-mail HTML est ouvert par l'intermédiaire d'une demande relative à l'image sur nos serveurs.
Cette capacité aide l'École hôtelière de Lausanne à envoyer des e-mails dans un format que les utilisateurs peuvent lire, et permet à l'École hôtelière de Lausanne et à ses clients qui se servent de cette fonctionnalité de connaître le nombre total de courriers électroniques qui ont été ouverts. Les utilisateurs qui ne veulent pas recevoir d'e-mails avec des balises web peuvent choisir de recevoir des e-mails en format texte (non-HTML).
Nous employons également, et nous proposons à nos clients d'employer une capacité de suivi permettant de savoir si l'on a cliqué sur une URL à l'intérieur d'un message e-mail envoyé par notre système. Nous nous servons de cette fonctionnalité pour voir sur quels liens les gens ont cliqué, le nombre de clics sur ces liens, ainsi que le nombre total de liens concernés.

Cookies
Notre site web utilise des "cookies" pour vous aider à personnaliser vos échanges en ligne. Nous nous servons aussi de cookies du côté des clients pour vérifier le statut de connexion de ceux qui utilisent des produits ou des services directement liés à notre site web. Un cookie est un fichier texte qui est placé sur votre disque dur par un serveur web. Les cookies ne servent pas au fonctionnement des programmes, ils ne sont pas porteurs de virus pour votre ordinateur. Les cookies vous sont uniquement attribués, et ils ne peuvent être lus que par un serveur web du domaine qui les émet pour vous.
Vous avez la possibilité d'accepter ou de refuser les cookies. La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez en général modifier les paramètres de votre navigateur si vous préférez refuser les cookies. Si vous choisissez de refuser les cookies, vous ne pourrez peut-être pas bénéficier de toutes les options de notre site web. Nous gardons une trace des pages que vous avez consultées sur notre site afin de déterminer quelles pages sont les plus populaires. Ces informations servent à proposer des contenus adaptés, ainsi qu'aux clients dont les visiteurs indiquent être intéressés par tel ou tel sujet.
Les cookies peuvent être utilisés pour du re-ciblage publicitaire dans le cadre de nos activités de marketing digital. Ce processus est anonyme et aucune donnée personnelle, telle que les noms, adresses ou autres informations personnellement identifiables n'est collectée. Vous pouvez désactiver les fonctionnalités publicitaires à l'aide des paramètres des annonces, des paramètres des annonces pour mobiles ou toutes autres configurations offertes par les navigateurs internet.
L'École hôtelière de Lausanne n'est pas responsable des pratiques de confidentialité ni du contenu d'autres sites web auxquels elle renvoie par des liens.

Google Analytics
Ce site utilise Google Analytics, un service d'analyse de site internet fourni par Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des cookies , qui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur, pour aider le site internet à analyser l'utilisation du site par ses utilisateurs. Les données générées par les cookies concernant votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) seront transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux Etats-Unis. Google utilisera cette information dans le but d'évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l'activité du site à destination de son éditeur et de fournir d'autres services relatifs à l'activité du site et à l'utilisation d'Internet. Google est susceptible de communiquer ces données à des tiers en cas d'obligation légale ou lorsque ces tiers traitent ces données pour le compte de Google, y compris notamment l'éditeur de ce site. Google ne recoupera pas votre adresse IP avec toute autre donnée détenue par Google. Vous pouvez désactiver l'utilisation de cookies  en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur. Cependant, une telle désactivation pourrait empêcher l'utilisation de certaines fonctionnalités de ce site. En utilisant ce site internet, vous consentez expressément au traitement de vos données nominatives par Google dans les conditions et pour les finalités décrites ci-dessus.

Notification de sécurisation de la confidentialité des données  
L'École hôtelière de Lausanne respecte les Principes de Sécurité publiés par le U.S. Department of Commerce (les "Safe Principles") en ce qui concerne les informations personnelles (telles que définies ci-dessous) qu'elle reçoit en provenance de l'Union européenne. Si vous souhaitez accéder à vos données personnelles ou les supprimer, l'École hôtelière de Lausanne répondra à votre demande dans les 30 jours, conformément au programme Sphère de sécurité de l'UE. Cette notification présente notre politique générale et nos pratiques de mise en œuvre des Principes de Sécurité, ainsi que le type d'informations auxquelles cette notification s'applique, la manière dont nous utilisons les informations personnelles, et les choix que chaque personne peut avoir par rapport à notre utilisation de ses données personnelles ou pour pouvoir les modifier. En cas d'incompatibilité entre les politiques mentionnées dans cette notification et les Principes de Sécurité, les Principes de Sécurité prévaudront.
Cette notification s'applique à toutes les informations personnelles que nous manipulons, y compris en ligne (hors exceptions indiquées ci-dessous), et aux données traitées manuellement. Dans le cadre de cette notification, les "informations personnelles" correspondent aux données qui sont transmises aux États-Unis à partir de l'Union européenne, qui sont enregistrées sous quelque forme ou format que ce soit, et qui concernent, ou appartiennent à une personne en particulier, laquelle est identifiée, ou identifiable grâce à ces données.
Les "informations sensibles" sont un sous-ensemble des informations personnelles. Les informations sensibles sont définies comme des informations personnelles d'ordre médical ou ayant trait à l'état de santé, ou à l'origine ethnique, aux opinions politiques, aux croyances religieuses ou philosophiques, à l'appartenance à un syndicat, ou encore à l'orientation sexuelle de la personne. Les informations sensibles peuvent également être des informations personnelles reçues de la part d'une tierce partie lorsque ladite tierce partie traite et identifie ces informations comme sensibles.

 

 

PRINCIPES DE SECURITE CONCERNANT LES INFORMATIONS PERSONNELLES

Notification et choix  
Nous avertissons les gens à propos des informations personnelles que nous recueillons à leur sujet, sur la façon dont nous utilisons ces données et nous leur expliquons comment nous contacter si des problèmes de confidentialité les préoccupent. Nous n'obtenons des informations personnelles que dans les limites autorisées par les Principes de Sécurité ou avec le consentement de la personne concernée. Une autorisation de recueillir, d'utiliser et/ou de communiquer des informations d'une certaine manière peut être demandée pour qu'une personne puisse bénéficier de nos services ou les utiliser. Dans les limites autorisées par les Principes de Sécurité, nous nous réservons le droit de traiter des informations personnelles dans le cadre des prestations de services professionnelles que nous apportons à nos clients sans que les personnes impliquées en aient connaissance.

Communications et transmissions
Nous ne communiquons pas d'informations personnelles à des tierces parties, sauf dans les cas où au moins une des conditions suivantes est remplie :
•    La personne concernée nous a autorisés à faire cette communication,
•    Cette communication est autorisée par la loi ou obligatoire en vertu de normes professionnelles,
•    La communication est raisonnablement liée à la vente ou à la cession de tout ou partie de notre entreprise ou de ses actifs,
•    Les informations personnelles à communiquer font partie du domaine public,
•    La partie à laquelle les informations sont communiquées contrôle, est contrôlée par ou est contrôlée conjointement avec l'École hôtelière de Lausanne,
•    Cette communication est raisonnablement nécessaire à la constitution ou au maintien de réclamations fondées en droit, ou
•    La communication est destinée à des personnes ou à des entités pour lesquelles nous assurons des prestations, sachant que cette transmission d'informations doit avoir un rapport avec la raison pour laquelle les informations personnelles ont été obtenues.
Nous respecterons les Principes de Sécurité par rapport à la communication d'informations sensibles, y compris, lorsque que ce sera applicable, en obtenant l'autorisation explicite de la personne avant de divulguer des informations sensibles à une tierce partie ou d'utiliser des informations sensibles à des fins différentes que celles pour lesquelles elles avaient été recueillies au départ ou pour lesquelles leur communication avait ensuite été autorisée par la personne concernée. Les transmissions d'informations autorisées en vertu de cette notification, qu'elles soient destinées à des tierces parties ou qu'elles se fassent au sein de l'École hôtelière de Lausanne, comprennent le transfert de données d'une juridiction à une autre, par exemple les transmissions depuis et vers la Suisse.

Sécurité et intégrité des données, accès aux informations
Nous avons recours à des mesures physiques, électroniques et managériales, notamment en termes d'éducation et de formation de notre personnel, qui sont conçues pour garantir que les informations personnelles en notre  possession sont raisonnablement protégées des pertes accidentelles ou de la destruction, d'un usage abusif, des modifications ou des divulgations. Les informations personnelles recueillies ou mentionnées sur un site web sont protégées, lorsqu'elles transitent,  par les procédures de cryptage normalisées de la profession. Cependant, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations accessibles ou transmises sur Internet.
Nous traitons les informations personnelles selon des méthodes compatibles avec la raison pour laquelle ces informations ont été recueillies, ou selon toute méthode autrement autorisée par la personne concernée. À ces fins, nous prenons en proportion les mesures nécessaires pour garantir l'exactitude, l'exhaustivité, l'actualité et la fiabilité de ces informations personnelles par rapport à l'usage qui devra en être fait.
Si quelqu'un s'aperçoit que les informations que nous détenons à son sujet sont inexactes, ou si cette personne souhaite actualiser ou modifier ses informations personnelles, elle pourra nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Par mesure de précaution, nous pouvons demander que la personne fournisse des informations permettant de l'identifier, comme son nom, son adresse, sa date de naissance et/ou son numéro de sécurité sociale. Dans certains cas, nous pouvons, lorsque c'est justifié, facturer des honoraires raisonnables pour l'accès à des informations personnelles.

Notification de modifications
Une éventuelle nouvelle politique sera postée sur notre site au moins une semaine avant sa prise d'effet. Si à un moment donné nous décidions d'utiliser des données personnelles identifiables d'une manière différente de celle spécifiée au moment où elles ont été recueillies, nous en avertirions les utilisateurs par e-mail. Les utilisateurs pourront décider si nous pouvons ou non nous servir des informations les concernant de manière différente.
Si nous décidons de modifier notre politique de confidentialité, nous posterons les modifications apportées sur notre page d'accueil et à d'autres endroits que nous jugerons appropriés, afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons, et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les communiquons. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, nous vous prions donc de bien vouloir la consulter fréquemment. Si nous apportions des modifications importantes à cette politique, nous vous en avertirions par e-mail, ou par une notification sur notre site web.

Date d'entrée en vigueur de la politique de confidentialité : 22 février 2013
Si vous avez des questions sur la présente politique de confidentialité ou sur le site web, merci de nous contacter à l'adresse suivante : info@ehl.edu.

Back to Top