La Suisse est traditionnellement considérée comme l’une des meilleures destinations au monde grâce, en grande partie, à la qualité de ses services touristiques. Or, le succès du secteur du tourisme dépend également de sa capacité à fournir en permanence une expérience de haute qualité aux touristes. Pour ce faire, il est impératif de créer une mesure globale de la satisfaction et du bonheur des touristes à travers de multiples secteurs du tourisme et de l’accueil. Avec cet objectif, nous avons créé le « Swiss Tourist Satisfaction and Happiness Index » afin de fournir à l’industrie touristique suisse des mesures fiables de la satisfaction des touristes.

Janvier 2015 – Mars 2016
Partenaire financier : HES-SO

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