Les réseaux sociaux, connus sous le nom de communautés de pratique, sont axés sur le développement de nouvelles connaissances. Ils sont créés soit par les salariés eux-mêmes, soit par l’amélioration des méthodes de gestion. Une analyse sur quatre ans de cinq communautés de pratique dans Alpha Specialty Chemicals, a été réalisée sur la base de six séries d'interviews comprenant pas moins de 67 individus par série. Elle a trouvé deux modes fluctuant de fonctionnement: un mode aligné qui a permis d’exploiter la connaissance, et un mode adaptatif, qui a impliqué l'exploration et la recherche de nouveaux savoirs. Ils ont progressivement évolué au fil du temps. Tandis que le mode aligné est caractérisé par le parrainage de gestion, le leadership et la coopération renforcée, le mode adaptatif est fortement représenté par le décloisonnement et la coopération renforcée.

Borzillo, S., Schmitt, A. & Antino, M. 2012. Communities of practice: Keeping the company agile. Journal of Business Strategy, 33: 22–30.

Mots-clés : Communautés de pratique; Efficacité organisationnelle; Flexibilité organisationnelle.

Biographies

Achim Schmitt est un professeur de l’Ecole hôtelière de Lausanne, première école de management hôtelier au monde

Dr. Achim Schmitt

LHRC fellow

Professeur Associé - Stratégies

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