La montée en puissance des services de location d’appartements et de maisons entre particuliers (par ex. Airbnb) représente une menace pour les petites et moyennes entreprises hôtelières en Suisse. L’objectif de cette étude est de suggérer des initiatives stratégiques que ces entreprises pourraient mettre en œuvre afin d’améliorer leurs avantages compétitifs face à cette concurrence féroce. L’étude identifie des attributs clés d’un logement, des facteurs de motivation ainsi que des inconvénients de la location entre particuliers (P2P). Des entretiens lors des focus groups seront employés afin d’identifier les éléments qui motivent les clients à choisir entre un service P2P et un hôtel classique. La méthode dite de « Best-Worst Scaling » sera utilisée pour mesurer l’importance relative des facteurs qui influencent les intentions futures des clients en ce qui concerne les services P2P de location de logement. L’étude contribuera à la recherche existante sur l’économie collaborative et le secteur de l’accueil et proposera des actions de gestion pour que les petits et moyens hôteliers puissent disposer des avantages compétitifs dans le but d’améliorer la performance de leurs entreprises.

Janvier 2016 - Mars 2017
Partenaire financier: HES-SO

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