Our faculty members are an inspiration to our students and are skilled at incorporating applied research into their classes

Dr. Meng-Mei (Maggie) Chen

Professeure Assistant - Marketing

envoyer un message

Nationalité: Américaine, Taïwanaise

Teaching program(s):
Bachelor
EMBA

Main publications

Expérience

Meng-Mei Chen est une généraliste avec plusieurs années d’expériences dans le secteur de l’accueil aux Etats-Unis et à Taiwan ainsi que dans l’enseignement supérieur en Suisse, en France et à Puerto Rico. Ses expériences professionnelles dans le monde de l’accueil incluent des postes  comme analyste financière pour un casino, auditrice de nuit et manager front office dans divers hôtels, et commercial dans une agence de voyage. Ses intérêts de recherche sont le comportement des consommateurs, avec une attention particulière sur les interactions des clients avec les sites internet ; le comportement des consommateurs dans leur choix ; et la gestion de canaux.

Domaines de recherche

  • Distribution en ligne, gestion des canaux, comportement du consommateur, comportement du consommateur en ligne, commerce mobile, marketing numérique, industrie de l’accueil, PME, image de marque, durabilité, marketing social, optimisation des canaux, tourisme international, marketing touristique

Past research

  • Les facteurs déterminants dans la sélection de l’hôtel
  • Evaluer les variations entre les sites des hôtels et les sites OTA
  • Utilisation de simulations afin d’améliorer l’apprentissage des étudiants

Current research

  • Projet subventionné par la HES-SO : Optimising channel selection for SME hotels – investigating customer preferences and hotelier channel management
  • Optimisation de la gestion des canaux en ligne pour Swiss Hotels
  • L’impact des programmes de fidélité sur le comportement des consommateurs
  • Benchmarking des applications mobile pour l’industrie de l’hôtellerie

Prix

  • Prix de la meilleure présentation, Conférence IHITA 2013 : An investigation of the use of mobile devices on pre-purchase information seeking. Conférence IHITA, Minneapolis, USA
  • Prix du meilleur papier, Conférence CHME 2010 : Factors determining hotel selection: online behavior by leisure travellers. Conférence CHME, Surrey, UK
Back to Top