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Dr. Cindy (Yoonjoung) Heo

LHRC fellow

Professeure Associée - Gestion des Revenus

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Nationalité: Sud Coréenne

Teaching program(s):
Bachelor

Academic level

Doctorat en Administration des Entreprises, Université Temple, Philadelphie, États-Unis

Publications principales

Main publications

Expérience

Docteur Cindy Y. Heo a rejoint l'EHL en 2014 en tant que professeur assistante. Auparavant, elle était professeur assistante à l'Université Polytechnique de Hong-Kong depuis 2010. Elle a également enseigné à l'Université Temple pendant 2 ans. Par ailleurs, elle a donné des cours de gestion du revenu en tant que professeur invitée à l'Université d'Angers en France. Elle a été membre du conseil de rédaction des journaux "Journal of Tourism Studies" et "International Journal of Tourism and Hospitality Research". Elle a été réviseuse spéciale pour plusieurs revues internationales comme la revue "International Journal of Hospitality Management" ou la revue trimestrielle "Cornell Hospitality Quarterly". Avant d'intégrer le monde de l'enseignement en milieu universitaire, Docteur Heo a travaillé pendant 4 ans au sein du département de marketing stratégique de Samsung Everland en Corée. Elle a également acquis une expérience professionnelle significative dans le secteur touristique, en travaillant notamment dans des hôtels, restaurants ou agences de voyages.

Past research

  • Heo, C. Y., & Lee, S. (2009). Mise en œuvre des principes de gestion du revenu dans l'industrie des parcs d'attraction, International Journal of Hospitality Management, 28(3), 446-453.
  • Lee, S., & Heo, C. Y. (2009). Responsabilité sociale des entreprises et satisfaction du client dans des hôtels et restaurants américains côtés en bourse, International Journal of Hospitality Management, 28(4), 635-637.
  • Hyun, S., & Heo, C. Y. (2010). La conception du "bouche à oreille" dans l'industrie des chaînes de restaurant. Journal of the East Asian Society of Dietary Life, 20(4), 606-618.
  • Lee, H., Hyun, S., & Heo, C. Y. (2010). Étude d'un modèle de formation de fidélisation sur Internet dans l'industrie hôtelière. Journal of Tourism and Leisure Research, 22(4), 483-501.
  • Heo, C. Y., & Lee, S. (2010). Perceptions des clients sur la fixation des prix déterminée par la demande dans un contexte de gestion du revenu : Comparaison de 6 complexes touristiques et hôteliers. International Journal of Revenue Management, 4(3/4), 382-402.
  • Lee, S., Koh, Y., & Heo, C. Y. (2011). Internationalisation des sociétés américaines de restauration cotées en bourse : Perspective économique du coût de transaction. Économie du tourisme. 17(20), 465-471.
  • Kang, K. H., Laura, S., Heo, C. Y., & Lee, S. (2012). Consentement des consommateurs à payer pour des initiatives éco-responsables dans l'industrie hôtelière. International Journal of Hospitality Management, 31(2), 564-572.
  • Kim, S., Kim, S., & Heo, C. Y., Assessment of TV drama/film production towns as a rural tourism growth engine. (étude sur le ciné-tourisme et son impact sur la croissance touristique rurale). Asia Pacific Journal of Tourism Research (publication).

Current research

  • Développement de stratégie de co-branding pour des hôtels indépendants à Hong-Kong : l'impact des équipements de marque sur la perception des consommateurs, chercheur en chef. Durée : De juillet 2012 à mai 2014
  • Gestion du revenu du restaurant : le rôle de la différence de prix sur les perceptions d'équité procédurale et distributive, chercheur en chef. Durée : De janvier 2012 à juin 2014
  • Modèle de choix discret pour le choix de la chambre d'hôtel, Hôtel ICON, co-chercheur. Durée : De janvier 2013 à décembre 2015
  • Modification de la conception du menu en utilisant l'approche scientifique et l'effet de position sérielle : Mise en évidence du mécanisme de début et fin de liste pour le restaurant de l'Hôtel ICON, chercheur en chef. Durée : De janvier 2013 à décembre 2015
  • Mise en œuvre de menus numériques pour les restaurateurs : les effets du menu numérique (format et contenus) sur la gestion du restaurant, les attentes des consommateurs et leur satisfaction, co-chercheur. Durée : De juillet 2014 à juin 2016

Prix

  • Heo, C. Y., An, S, & Kim, U., Opinion et satisfaction des résidents concernant un festival régional. Octobre 1998, Université Kyunggi, Corée du Sud. - Prix du meilleur article.
  • Heo, C. Y.,& An, S., L'importance de l'attitude des résidents envers la satisfaction des touristes dans un festival culturel. Décembre 1998, Human Research Department, Ministère de l'Éducation, Corée du Sud. - Prix du meilleur article.
  • Heo, C. Y., Le volontourism, sujet de thèse pour mes études en anglais. Janvier 2000, Human Research Department, Ministère de l'Éducation, Corée du Sud. - Prix du meilleur article.
  • Heo, C. Y., Le jeu responsable en tant que stratégie de croissance durable dans l'industrie des casinos. Juillet 2007, Concours d'article scientifique, Casino de Kangwon Land, Corée du Sud. - Prix du meilleur article.
  • Heo, C. Y., Quel impact la Liste du Patrimoine Mondial de l'UNESCO a t-elle sur le tourisme ? Les conséquences de l'inscription d'un site à la Liste du patrimoine mondial de l'UNESCO sur le comportement pro-environnemental des touristes. Juin 2012, EJTHR International Conference on Destination Branding, Heritage and Authenticity, Santiago de Compostelle, Espagne. - Prix du meilleur article.
  • Lai, E., & Heo, C. Y., "Analyse du rapport entre perception des prix et perceptions d'équité dans la gestion du revenu de l'hôtel". Mai 2013, APacCHRIE Youth Conference, Macau. - Prix du meilleur article.
  • Heo, C. Y., Les clients sont-ils prêts à dépenser plus pour des équipements de marque dans leur chambre d'hôtel ? Juin 2013, Conférence Internationale du Tourisme, Chypre. - Prix du jeune scientifique.
  • Choi, M., & Heo, C. Y., Étude sur un site historique de l'impact de la qualité de service sur la satisfaction du touriste, Recommandation et intention de revisiter les lieux : Mise en pratique avec HISTOQUAL. Mai 2014, Conférence Internationale sur l'apprentissage expérientiel dans le secteur touristique et hôtelier, Macau - Nominée pour le prix du meilleur article.
  • Heo, C. Y. , & Choi, M., l'importance de l'intelligence émotionnelle des employés dans l'industrie des parcs d'attraction. Mai 2014, Conférence Internationale sur l'apprentissage expérientiel dans le secteur touristique et hôtelier, Macau - Nominée pour le prix du meilleur article.
  • Choi, M., Heo, C. Y., & Law, R., Tourisme Commercial : Étude sur les "consommateurs-vacanciers" dans la recherche touristique. Mai 2014, Conférence mondiale du tourisme et de l'hôtellerie et forum Asia Tourism, Hong-Kong - Prix du meilleur article.
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