Quand vous pensez aux hôtels de luxe, quelle est la première chose qui vient à l'esprit ? Est-ce une montagne de coussins et draps moelleux, un balcon avec de superbes vues, ou la possibilité de participer à des excursions exclusives lors de votre prochain séjour ? De plus en plus, les hôteliers proposent aux voyageurs de vivre leurs rêves à travers des expériences uniques et personnalisées.

Alors que de nombreux voyageurs apprécient toujours les objets de luxe, lors de leurs voyages, ils attendent aujourd'hui que leur expérience personnelle soit enrichissante et indulgente. Qu'est-ce que cela signifie pour les directeurs d'hôtels ? Les clients veulent toujours de bons vins et de beaux tissus, mais ils veulent également une plus grande attention et des services sur-mesure. Une étude des conseillers en hôtellerie internationale HVS à Londres a révélé que la prochaine génération de voyageurs pense que le luxe équivaut à des expériences uniques et enrichies.

L'une de nos ancienne élèves, Nathalie Seiler-Hayez, Directrice Générale du Beau-Rivage Palace de Lausanne, décrit son expérience dans une vidéo dévoilée aujourd'hui.

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